销售漏斗图有什么作用?数据的依据来自哪里?

Question

如题所述

Answer 1

　　1、概念
　　漏斗图在Google Analytics的报告里代表“目标和渠道”，在Web Trends里叫做“场景分析”，在Omniture的SiteCatalyst里被称为“产品转换漏斗”。虽然漏斗图称呼不一样，但它都是用来衡量网站中业务流程表现，并适用于电商等各个行业。漏斗图可以非常直观地看出网站业务流程中的问题所在，从而加以完善。
　　2、适用场景
　　漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、环节多的流程分析，通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。最常见的分析场景有：
　　1）电商网站：通过转化率比较能充分展示用户从进入网站到实现购买的最终转化率。

　　2）营销推广：反映搜索营销的各个环节的转化，从展现、点击、访问、咨询，直到生成订单过程中的客户数量及流失。
　　3）CRM：客户销售漏斗图用来展示各阶段客户各个阶段转化比较。

　　3、工具
　　能做漏斗图的数据工具有很多，我用过的有Excel、BDP个人版、Echart（需要写点代码）。
　　4、有何意义
　　1）快速发现问题，及时调整运营策略
　　漏斗图是对业务流程最直观的一种表现形式，通过漏斗图可以很快发现流程中存在的问题，通过相应的方式进行优化，漏斗图又可以很直观的告诉我们流程的优化效果。
　　2）直观展示两端数据，了解目标数据
　　漏斗图最直观展示网站分析中的两个重要端点：流量导入端——产生收益端，有多少访客访问了网站，有多少人给网站带来了收益。当我们通过各种推广和营销方式把用户拉到网站后，如何尽可能让更多访客产生收益才是最重要，而漏斗图的作用就是描绘网站中后一端的数据情况。
　　3）提高业务的转化率（营销推广）
　　漏斗图直观暴露问题后，可以在不增加现有营销投入的情况下，通过优化业务流程来提高访客购买率，进而提高访客的价值，并且这种提高的效果是非常明显的。
　　4）提高访客的价值，提高最终的转化率（一般是购买率）
　　在现有访客数量不变的情况下，提高单个访客的价值，进而提高网站的总收益。
　　其实3）和4）都是通过漏斗图发现问题优化后的延伸意义了，最重要的是通过漏斗图，能够发现问题，并通过优化提高某些环节的转化率，起到最终提高整体效益的作用。

Answer 2

回答于:2011/10/21 10:29 举报1、销售漏斗是一个非常直观的销售机会状态统计报表； 2、通常情况下，把每一个阶段的销售机会的数量用一个横条图代表的话，因为每个阶段的数量不一样，所以横条也就有长有短，如果把所有的图按照阶段靠前的在上的规则进行上下排列的话（比如“需求了解”阶段的客户就应该排在“签订合同”的客户的上面），由于一般情况下整个销售机会中阶段越靠前数量越多，阶段越靠后数量越少，所以整个图形为漏斗状，因此叫销售漏斗本回答被提问者采纳