尊敬的三星用户您好：针对您提出的问题，答复如下：一、遥控器失灵：1.检查电池是否安装正确，更换新电池。2.电视开机状态下，请对着电视同时按住【返回】键和【指南】键重新进行配对，电视将自动重新连接智能遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。3.若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。二、根据您描述的问题，建议您：1.检查信号线连接。2.根据家中连接的信号不同，选择以下两种方式：（1）连接机顶盒的用户，请按电视遥控器的【节目源】键，根据机顶盒连接方式，选择相应的模式。例如：通过红白黄三根线连接机顶盒，选择【AV】即可。（2）连接有线信号的用户，请重新自动选台，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），然后依次选择【频道】或【广播】-【自动选台】-【开始】，根据家中情况对应选择【有线】或【无线】、【数字】或【模拟】，然后进行搜索，等待搜索完毕即可。3.联系当地广电部门咨询是否未续费或信号出现问题。4.若通过以上操作仍不能解决问题，请通过https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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第1个回答 2021-07-17
先检测一下遥控器是否好用：
1、检查电池是否安装正确，更换新电池。
2、电视开机状态下，请对着电视同时按住【返回】键和【指南】键重新进行配对，电视将自动重新连接智能遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
在家自检的步骤：
1、检查信号线连接。
2、根据家中连接的信号不同，选择以下两种方式：
连接机顶盒的用户，请按电视遥控器的【节目源】键，根据机顶盒连接方式，选择相应的模式。例如：通过红白黄三根线连接机顶盒，选择【AV】即可。
连接有线信号的用户，请重新自动选台，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】）。
然后依次选择【频道】或【广播】-【自动选台】-【开始】，根据家中情况对应选择【有线】或【无线】、【数字】或【模拟】，然后进行搜索，等待搜索完毕即可。
3、联系当地广电部门咨询是否未续费或信号出现问题。
4、若通过以上操作仍不能解决问题，请通过
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
本回答被网友采纳第2个回答 2016-01-23
版本不兼容会出现这种情况，是软件本身的bug或不适配、
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第3个回答 2019-02-23
按电视机遥控器，选择节目源，然后选择HDM1，不要选择电视图标，这样就转换到电视频道，就能正常看电视了。
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