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客户说我要退货运费谁出怎么回答客户
如题所述
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推荐答案 2022-12-02
属于产品质量问题为卖家责任的,运费由卖家承担;无质量问题属于买家问题的,退货运费由买家承担。
1.如果产品质量没有问题,可以说:亲,如果不喜欢了需要自行退货,运费需要您出。
2.如果客户有明确照片证据是产品问题,可以说:非常抱歉给您这么不好的体验,我会支付运费,您申请一下 退货退款。
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