第1个回答 2008-01-08
先消除对方的防备心里。当然“武器”就是微笑和自信。
、智胜沟通之道的核心认知
1、在于你所得到的,就是你所付出的。
黄金定律:你希望别人怎么对你,你就怎么先对别人。
白金定律:别人希望你怎么对他!你就怎么对他。
自己是自己最大的敌人,自己是自己最大的贵人。
所有沟通的秘诀在于调整“频率”。
一般情况下,对话时,身体前倾处于感性,后倾则处于理性。
有效沟通的核心钥匙:1/3发问+1/3倾听+1/3说服
话多不如话少,话少不如话好,话好不如问得好。
人格特质有如下四种:
掌控型:喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。
社交型:喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。
分析型:重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。
支持型:较没有主见、容易迎合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。
第2个回答 2008-01-12
你要知道,你怕陌生人,可陌生人也怕你呢。
如果工作需要,你要接触或者接待陌生人,最好学会察言观色。
一般如果你主管接待的话,看见顾客上门,他们的神色都会有一点点紧张,这就和你去陌生的公司、店铺买东西是一样的。
这时候,你要帮助他们放松自己。如果你不去帮,谁去帮你?
所以,需要你帮助的人,你就大胆的开口吧,他们会感谢你的。
如果遇到傲慢的客人,你自然可以问好以后离开,他会采取主动行为的,这时候你只要回答即可。
第3个回答 2008-01-04
主动热情大方而不投入
以打招呼的形式也开始逐步交流
以礼貌的形式和陌生人接触
没有必要说的太多)
对待陌生人第一印象很重要,第一次不好,可能人家就会认为你不是好同志
也不要过于热情,会让别人误以为你有其他事情
在工作场合和人际交际的时候,和陌生人要有热情亲和力又要有距离感,所以改变你的现状就要从看过我的回答开始
努力吧!!!!!!!!!!
第4个回答 2008-01-04
简单,自信点,陌生人也是人,要不就把他们想象成你喜欢的毛公仔,什么都顺利了,最简单的方法是见人就去握手,强而有力,之后的事情就自然而然了