首先，为防止事件进一步发酵，我会第一时间入驻英才学院，采用多种方式如校园内张贴通知公告、辅导员通知、利用官方网站及三微一端、主流媒体告知学生及关注此事的群众：我们会认真调查，如果发现情况属实会及时给予处理，请大家保持客观冷静。
其次，我将进行调查核实。一是找到反映问题的同学或者群众，详细询问其了解的情况，包括收费的金额，是否有明确的强制收费通知或者其可以证明此事真实的证据。二是在校园中对毕业生进行随机暗访，了解他们是否被强制收取了爱校费，其他没有交爱校费的同学，毕业是否受阻。三是向学校负责人了解学校收取的爱校费是否有收取依据，是否存在强制收取的情况。综合收集和核实的信息，我会把此次事件的具体情况进行汇总整理上报领导，请示领导的处理意见。
再次，我会根据领导的指示进行处理，如果情况属实，我会马上要求学院立即停止爱校费的强制收取，已经收取的及时退还给学生，所有完成学业的毕业生，按照规定准予毕业。同时对学校的相应责任人由主管部门根据有关规定进行处罚。此外，我还要将对学院的处理意见，以通报的形式，在教育局管辖的各学校内部下发，重申规定、以此为戒，绝不允许任何名目的强制收费。
最后，我会将对此次事件的处理过程及结果通过通知公告、三微一端及主流媒体等方式向英才学院全体学生及社会公众公布，并且提供举报热线，欢迎大家继续监督。同时，作为主管部门，在以后的工作中，要进一步加强管理工作，定期对各学校的收费情况进行调查，避免类似问题的再次出现。
点评：在这道题目当中，作为该学院的主管部门工作人员，面对学院可能存在的乱收费现象，应该按照工作职责进行调查处理。此外，还应该考虑到，这类现象可能会在社会上所造成的影响，尽可能引导正确的社会舆论，消除负面影响。所以在解析当中，我们能够看到，对于该事件进行调查处理之后，可以在官方平台公布事件处理的情况。并且在此基础上，我们还要做好以后的监督管理工作，不让乱收费的现象再次出现在学校当中。
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