请确认卡 1 或卡 2 是否均可以正常的拨打电话。SIM卡或网络故障均可能导致一张卡接不到电话，请联系运营商客服确认或更换 SIM 卡后重试。
请确认是否开通了呼叫转移功能，将其中一张卡的来电转移到了另一张卡上。请致电运营商客服确认。
一、对方来电话本机没有来电铃声
1、查看手机是否设置了会议模式或静音模式。
2、查看手机铃声是否设置为“无声”
3、也有可能设置了“翻转静音”，在设置-手势控制里取消即可。
3、播放下音乐看是否有声音，如果播放无声就是喇叭坏了。
二、通话对方听不到本机声音
1、先检查一下话筒是不是设置静音了
2、检查手机设置看看通话音量是不是调到最低了，
3、如果都排除就可能是手机话筒坏了。
如果硬件故障建议送到华为售后或在线寄修至修机机，保修期内免费维修。