1、长按开机键，在提示框中关闭静音模式；
2、在待机界面下拉通知栏，在通知栏中点击关闭静音图标；
3、长按音量+键；
4、在设置中--声音设置，关闭静音模式；
所有的来电都这样吗？你看下是否开启了免打扰模式/假日模式，开启这个模式后熄屏时的来电和短信提醒都将被设置为静音 。允许的联系人除外，普通联系人在3分钟内连续拨打3次电话，则第三次的来电就不会是静音。您设置的允许在免打扰模式/假日模式下来电的就不会是静音，其他的来电再来电3次前都是静音的，3次后就不是静音了。
如果没有设置的话，手机突然在来电后变成静音的话，是系统异常需要备份资料到客户服务中心免费刷机后使用观察。