手机出现卡顿、反应慢现象，建议进行以下操作：
1.检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束（近期上市机型点击屏幕下方左侧【最近应用程序】键关闭不必要的应用程序即可）
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
方法二：
1.普通升级恢复方式
2.恢复出厂设置
1）操作步骤，手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”（如下三图显示），手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。
2）在线升级
操作步骤（要保证手机连上WIFI，可以上网），”设置”->“系统更新”->“检查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级
检查手机卡及内存卡
软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。
检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。
检查手机电量是否有电（通过插上充电看充电界面），电量不足2%会导致自动关机。
软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）
长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。
死机了应该是重启手机，长按电源键，选择关机，然后再开机
经常性的死机请检查是否有和系统兼容性不好的软件，把软件卸载掉，如果还是不行可以考虑恢复出厂设置
电池有问题也会造成经常死机或者自动重启。
重启手机。如果遇到手机出现死机的问题，首先解决的方法就是重启手机，如果此时按下手机关机键无反应，则只有将手机后盖打开，拆下电池，然后再装上，按下开机键，打开手机。
机且充不进电。这种情况现象往往是手机充不进电，死机，指示灯红闪，频率高。解决办法：将手机充电，前期一直充不进电，大约6小时后恢复正常充电状态。
电池充不满，在80%左右自动关机。有的手机因为主板问题，会出现电量充不满的状态下自动关机，应立即拔下电源，让手机自动恢复。如果在不知情下，手机已经进入关机状态很长时间，应不断开关机进行放电，直至手机可以开机。
对于其他类型的死机状态，上述方法不可用，（有电状态）则可以同时按住手机的三个按钮（开机键、上下音量键），反复进行。
软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）
长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。