学习摄影工作室接待怎样用词

如题所述

门市接待:1先根据客人身份来分辨(单身女士:个艺,一男一女:情侣或是婚纱,一家人:全家福,一定先稳住客人表示有活动新引进摄影风格或是新服装,先让客人座下来)2进一步询问确定是拍婚纱还是个艺或是全家福(根据需要选合适的影集和套系价位单)3根据客人的的需求和疑问回答问题(这个要灵活)4引导客人看客片和参观化妆室和服装。
说辞:经典一些就是,客人往往都是货比三家的,例:
客人:你们家衣服很少。门市:衣服的不再多再适合,而且也要配合化妆技术和摄影的技术才能出好片。客人:别人比你们给的东西多。门市:先生,你看你们主要的目的是在于想要一套属于自己适合自己的婚纱照,而不是产品,是吗?产品也可以根据价位调整的。客人:你们套系价位太高了。门市:先生这样你告诉我你心目中的价位或是预期投入的消费范围,我也可以帮你制定一套合适你的套系的,我们给的是参考的一个范围。(一般门市手里一定要有一些送东西或是降到价位减少产品的权利,这个就是详细熟悉产品的价目结合客人喜好而定)
一定要突出自己的风格和优点,学会取长补短,服务态度很重要!
我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2012-05-25
保持一颗真诚的心,用词只是很简单的一方面,详细的介绍客户想要了解的东西就可以了,就像我买东西,很信赖专业的介绍,如果太有技巧反而让人反感