1. 质量管理（quality management）是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。侧重在部门职能和活动的表述，其中包括
质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的
质量保证和质量控制的组织、实施。
2.质量保证（quality assurance）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量保证是质量管理的一个组成部分。质量保证的目的是对产品体系和过程的固有特性已经达到规定要求提供信任。所以质量保证的核心是向人们提供足够的信任，
使顾客和其他相关方确信组织的产品、体系和过程达到规定的质量要求。为了能提供信任，组织必须开展一系列质量保证活动，包插为其规定的质量要求有效地开展质量控制，并能够提供证实已达到质量要求的客观证据，使顾客和其他相关方面信任组织的
质量管理体系得到有效运行，具备提供满足规定要求的产品和服务的能力。
3.质量控制（quality control）即对质量的管理，采用什么方法使产品达到设定的质量指标。质量控制主要采用数理统计方法将各种统计资料汇总、加工、整理，得出有关统计指标、数据，来衡量工作进展情况和计划完成情况，找出偏差及其发生的原因，采取措施达到控制的目的，致力于满足质量要求。
质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、
法律法规等方面所提出的质量要求如适用性、可靠性、安全性。质量控制的范围涉及产品质量形成全过程的各个环节。
4. 质量管理体系（quality management system）是组织内部建立的、为实现
质量目标所必需的、系统的质量
管理模式。侧重整体面上建立，实施，监督质量保证及控制方法的实施。
它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品
实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与
改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。