面试当然少不了简历。还是学生的话，简历会比较简单，就是写清楚自己的专业，学校，所学课程，所获奖项，参加过的活动等。可以上网找一个简历模板。
工作经验可以列出一些兼职工作的经验，做好说明工作内容和收获。
爱好特长也可以加上。如果空白比较多，还可以加上一句个人座右铭之类的。但总的来说，尽量简洁明了。
有什么证书都可以复印一份和简历放在一起装订好，供面试官查看。
面试当时，尽量不要紧张，想点和面试无关的事情缓解情绪。着装以整洁端正为主，不必太过隆重，也不能太休闲。
自我介绍可以事先准备好，因为这往往是第一个问题，你自己回答好了，到后面就不会太紧张了。考官的问题一般都是和工作相关，或者个人品质相关，诚实回答就好了。
客服工作大概会提及与人交际、处理矛盾之类的问题，要点就是：以和为贵，客户满意为目标，积极应对为态度。
还有就是进出考场的礼节，见面问候，考完后说再见，等别人请坐，多说谢谢，这些小细节也会加印象分。来自：求助得到的回答
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