淘宝上买到假货怎样索赔啊?

Question

我2月4号在淘宝上买到一双匡威魔术贴,原价448,我买花了268,当时买的时候专门挑了有消费者保障计划的卖家.付款前,卖家说不是原来的盒子,也没有吊牌,但是保证是正品.因为很喜欢这双鞋也就没有在意,就付了款.
10号,也就是今天收到货,鞋被压了,鞋帮上有了皱纹,我自己不太会鉴别,家里人也说不是牛皮的.觉得是假的,准备去专卖验货.
如果验货的结果是假的,我要怎样索赔?(当时的聊天记录还保存着)
索赔的成功概率是多少啊?
如果专卖店拒绝验货,我该怎么办呢?

谢各位帮忙啊!

Answer 1

回楼主
我是一位淘宝卖家
可以帮你解答

首先你在收到商品以后有没有确认收货？
在你没有确认收货以前
你的货款在支付宝
并没有划到卖家账户上
所以就不用担心
只要你申请退货
货款就会回到你的账户上
不会损失

如果你已经确认收货
钱自然已经到了卖家账户上
所以在确认收货以前
一定要检验商品是否真货
有没有质量问题

看了你的叙述 现在你对商品的真伪不能确定
我来告诉你检验方法
1\鞋盒
CONVERSE鞋盒采用的是一片式瓦楞纸制作。印刷清晰没有重影现象，色泽鲜艳，纸张厚且硬。CONVERSE鞋盒每年外观都会有所改变。04年的鞋盒是黑色或蓝色的,05年和06年鞋盒为黑色。鞋盒里面印有生产日期。

2.防潮纸
一双经过严格检验出品的专卖店正品货，里面必须有一张半透明印满“CONVERSE”字样的防潮纸（拷贝纸）。能够把两只鞋子包裹着，有效作用于防潮吸湿的作用。一般盗版的鞋子不去考究这些，只会放一张廉价的普通白色纸。

3.干燥剂
converse鞋盒里面附有干燥剂，干燥剂上印有“CONVERSE 干燥剂不能食用”字样，字体清晰。一般盗版的鞋商是不会留意这些细节。喜欢匡威的朋友也不要少看这些细节哦～

4.吊牌
不定期CONVERSE都会更换不同的吊牌，这些吊牌会采用不同纸质、不同的工艺，把那些仿冒者远远抛到后头。05年的吊牌过了亚光膜（摸起来有蜡质，比较光滑），基本上精仿品都不会采用；06年的吊牌更采用了较为先进的激凸效果。

5.鞋底
匡威品牌的鞋子之所以畅销百年，不但因为他款式新颖，样式层出不穷，往往最受年轻一族欢迎的必要装备。CONVERSE的鞋子用料够足，一双正品匡威鞋，鞋身会比较重，重就在于鞋底，就算一双帆布鞋，也有相当的重量，如果是CONVERSE牛皮鞋就更加不用说了。
鞋子的内里“CONVERSE”logo为普篮色或深兰色，颜料比较牢固，手不能轻易刮不掉；而仿冒品很容易脱落。

6.鞋身
CONVERSE（匡威）鞋用料主要是用帆布、牛皮和PU制成。牛皮采用优质的牛头层皮，皮质较为光滑，优质耐穿，容易打理。篮球鞋和休闲鞋采用的是进口PU，有防水效果。精仿品为了节省成本则采用的是国产劣质的PU，会有刺鼻难闻革的味道，很容易出现断裂现象。CONVERSE也是少数鞋品类产品中不含甲醛有害化学成分的品牌。

7.鞋舌
低邦的匡威鞋鞋舌外侧缝有“ALL☆STAR”的字样，不同的款式颜色有所相同；高邦则没有这样的LOGO。国内生产的匡威鞋鞋舌内侧都会印有英文的产品说明：“YEU CHENG(KUNSHAN)STRORS CO. LED.”字样等。

8.防伪小标签（重要）
CONVERSE的专卖店正品鞋会在鞋的最里面，也就是翻起鞋舌的最里面部位，缝上了一块小小的防伪标签，是CONVERSE logo或一个星星的图形。

9.最直接的方法拿专卖店同款鞋做对比 一目了然

楼主如果真的检验出假货
如果你已经确认付款
并不能为您退回货款 或者赔偿
中国互联网法并没有相关制度 处罚网购卖家
你只能在淘宝投诉该卖家 并给该卖家差评
如果没有确认付款 您只能通过申请退货
拿回货款
并不能让卖家赔偿

另外 淘宝充斥着假货
建议你不要在淘宝购买服装 鞋等商品
因为如果受到假货
维权很难

最后祝你新春愉快
有问题尽管来找我
欢迎站内信联系

Answer 2

网购买到假货该怎么办？只需三招，让商家乖乖的赔钱给你

Answer 3

申请退货 申请淘宝小二介入

Answer 4

如果是假货，要求淘宝提供商家详细资料，并索赔，可以向消协投诉索赔

Answer 5

其实一般鞋盒子和吊牌不在 都不会是正品的
很多是原单
而且匡威我在淘宝查过很多次了，价位低的都是原单，正品也有，但很少，而且加上运费其实和商场价格差不到哪里去，关于正品匡威淘宝上价格一直降不下来我一直很疑惑，因为一般品牌衣服鞋子，包，在淘宝上代购折扣都很多，有的甚至到了3，4折，但是匡威正品网上卖的便宜不了多少

如果有聊天记录和有他是消费者保障计划的卖家，又声称自己的是正品
我觉得可以索赔，先到专柜要他们写个验货单 再拍照上传到投诉栏里面，觉得还是有希望投诉成功的

不过中间的流程可能会很麻烦，看专柜帮不帮你得忙了
还有就是，淘宝在很大程度上是保护卖家多余保护买家，实在投诉有些困难，就天天打他们的客服电话协商