淘宝七天无理由退换货是从什么时候开始计算的?

Question

如题所述

Answer 1

买家在签收商品后，拥有七天的无理由退换货权利，时间从物流签收的第二天零时开始计算，共计168小时。
在以下情况下，买家可以发起售后退换货申请：
1. 买家在收到商品后，若因个人不满意希望退换货。
2. 若商品存在质量问题，所有退换货产生的邮费应由卖家承担。质量问题的定义是指商品出现破损或残缺。
退换货时，商品需要保持完整的外包装、配件和吊牌等。以下情况的不予退换：3. 商品被洗过、影响二次销售；4. 商品为人为破坏或标牌拆卸；5. 定制或特殊尺码的商品；6. 成人用品等特殊物品一旦拆封或使用。
非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。对于包邮产品，若因买家个人喜好或原因导致的退货，如颜色、尺码不合适等，商家无需承担来回运费，仅需承担初次邮寄给顾客的运费。
商品退货运费的承担人：根据《办法》规定，退回商品的运费由消费者承担，除非网络商品经营者和消费者有其他约定。这有利于电子商务行业的健康发展，并提醒消费者理性退货。如果经营者和消费者有另外的约定，比如商家承诺负担运费，则按照约定执行。若商品存在质量问题，根据新修订的《消费者权益保护法》规定，经营者应承担运费。
参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货，人民网-7天无理由退货怎么退（深阅读）。