我昨天想重做系统,找了张XP的安装盘,把C盘格掉后准备安系统,在检测硬盘的时候提示C盘已损坏且无法修复.我用买机器时给我刻的恢复盘(出厂是VISTA)试了一下,进度不走,我把盘取出,出现个错误,写着如出现此错误请与HP客服联系.今天早上我开机再试,可以进行安装,可是硬盘分区没了,而且硬盘整个格式化了,我安完系统以后发现没有驱动.我从网上下了个驱动,安完需要重起,发现机器正常重起后显示屏出现黑屏,我试了几次都是如此.必须得拔掉电源几分钟后才能正常开机,我猜是硬盘出现了问题.到现在我不知道到底是我自己造成的问题导致硬盘损坏还是怎么回事儿.我到了客服应该提出什么问题,怎么说才能保证让他免费维修或更换,还有如果不是硬盘问题,客服有义务帮我重做系统么?我需要带什么东西去?
我就直接说我重做系统的时候出现了重起黑屏的情况?
然后死活说是他们的问题?