收到货物与实物不符的可以要求商家退换货也可以向商家进行索赔。根据法律规定消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。
作为消费者，遇到货不对板的问题时可以先与商家进行协商。协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家。上述方法都不能解决问题的话可以拨打“12315”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉要求商家作出相应的赔偿。
快递寄错东西怎么理赔？
1、继续找快递公司，告知事件起因，是快递公司的问题，要求他们解决问题。可以要求其承担赔偿责任；
2、要求快递公司联系寄错的快件，原件退回，之后再重新发到正确的目的地。3、在发快件的时候，应该手里有一张底单。只要自己手底单上的，收件信息没有填错，而因为快递公司贴错单，导致快件发错，损失当然该由快递公司负责赔偿。
综上所述，到货物与实物不符的可以要求商家退换货也可以向商家进行索赔。根据法律规定消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。”
关于索赔金额的问题，在《中华人民共和国消费者权益保护法》的中说明经营者为消费者提供的服务或者商品有存在有欺诈行为的应补偿相关消费者所受到的损失。在增加赔偿的金额数目上，应为消费者所购买商品的支付价款的3倍。如果增加赔偿的金额低于500元的直接赔付500元。
2023-01-04
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