被投诉虚假宣传一般怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

被投诉虚假宣传处理方法有以下几种：

1、积极自查。作为卖家，在接到买家投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分，假如却有此事，就一定要引起重视，要认真的去处理此事；

2、联系买家。作为电商卖家，在接到买家的投诉后，应该积极联系买家，了解买家投诉你的原因；

3、私聊协商。假如买家投诉的确实是事实，那作为卖家就应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，假如给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜；

构成虚假宣传会面临以下后果：

1、由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以1万元以上20万元以下的罚款；

2、涉嫌虚假宣传罪的处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

因此，当消费者遇到消费纠纷时，应当合理运用法律武器，来维护自身的合法权益。