1、打开卖家中心，找到店铺管理，打开，又找到商家保障，点击进入。
2、然后会跳出来保证金计划的选项，点击这个字面进入。
3、在进入页面中会看到保证金账户余额，我们点击管理按钮。
4、最后点击进入页面，点击点击申请退出，就可以了。
扩展资料
关于退保证金
1、若您解冻的是现金消保保证金，保证金解冻后，钱款会由"不可用余额"变成"可用余额"，这时您可以随意支配，也可以操作提现。
2、若您退出保证金计划，退出后的钱款，会根据您的剩余保障时间计算可退费用。
计算方式：应退保费 = 当前保额×费率×剩余天数 / 当期保险天数；
3、温馨提示：目前保证金计划费率标准：
（1）6个月期为1.8%，选择保险金额1000元，半年的保费仅需18元；选择保险金额10000元，半年的保费仅需180元；
（2）12个月期为3%；选择保险金额1000元，全年的保费仅需30元； 选择保险金额10000元，全年的保费仅需300元；
4、点击"冻结/解冻明细"后，若您之前确实解冻了1000元保证金，则会看到类似如下图展示的记录哦。状态是解冻的话，说明保证金已经解冻成功了哦。
5、此外，信用账户里面的余额是当初您加入保证金计划后，保险公司根据您缴纳的保费提供的保险额度，并不是您实际缴纳的现金钱款哦。在您保险到期后，没有成功续保的情况下，或者您主动退出了保证金计划，那信用账户可用余额会变为0哦。
6、所以这个保证金计划（信用账户余额）钱就“不见”了。您可以通过点此查看保证金账单，里面有加入和退出、以及续签保证金计划的记录明细哦。可能因为时间较久，所以让您和现金保证金产生了误解。
参考资料：