汽车维修去4S店还是外边的汽修店

Question

如题所述

Answer 1

汽车维修去4S店还是外边的汽修店？这是一个让许多车主困惑不已的问题。消费者普遍认为，尽管遍布城区的大小修理厂具有时间和空间的便利优势，但总觉得不太让人放心。而4S店服务虽然不错，但地理位置有时不太理想，路程较远不说，修车价格偏高，有时碰上繁忙时期，提车时间还比较长。那么，4S店与修理厂到底应该如何选择呢？

首先，我们来看看为什么选择去4S店做维修保养。我们可以从以下几个方面来分析：

1. 4S店所用的配件大都是生产厂家配给的原厂件。原厂件是汽配厂生产出来指定装配这类车型的配件，并在配件上打上这个车型的标志。这类配件价格较高，但质量有保证。而正厂件是汽配厂把产能剩余部分的配件拿到市场上销售，没有打上某个车型标志的配件，质量和原厂件不相上下，但价格会低一些。副厂件则属于假冒伪劣配件，是由三无厂家生产但打上原厂品牌标志的配件。因此，4S店的配件质量更加可靠。

2. 4S店投资比较大。汽车生产厂家都有硬性要求，4S店需要达到一定的规模，需要购置一定的设备。这样，4S店的设备和技术水平更加先进，能够提供更加专业的服务。

3. 4S店管理费用比较高。按照厂家的要求，4S店必须配齐各个部门、各个岗位的人员，有些可以一人兼任的工作要分解给好几个人，这样服务确实更专业了，但经营费用也增加了。然而，这也有助于提高服务质量。

4. 除了配件比较让人放心外，4S店维修的是单一品牌的车，维修工接触的都是这个品牌的车子，因此维修水平较高。

5. 当消费者的汽车因出问题来到4S店，4S店会有专门的负责人对客户的车辆进行问检。他们会根据实际情况，开具问检单据并出示店里规定的各项维修费用的报价让客户确认。然后根据客户的具体要求进行下一步的判断，如客户觉得有些项目不需要维修的话，检测人员会再次对车辆进行确认，并与客户进行协商，经客户确认后，对维修部门开具施工单据，然后进维修车间把车辆交给专门维修师进行维修。同时，4S店的售后服务还给客户提供了无微不至的人性化的关怀，如定期的短信发送，提醒车主年审、保险、保养的时间;24小时救助热线，车子在路上出了故障，只要车主打一个电话求助，可马上安排4S店售后部维修站及时处理救援;针对客户汽车保养、小毛病维修，在售后部成立快修区，顾客只需把车钥匙交给售后部前台工作人员，然后坐在优雅舒适的休息室里喝咖啡、看电视、上网、听音乐，售后部工作人员会尽快把客户的车修好。

路边店一般指三类以下的汽车修理厂和未经运管部门批准的汽车修理店。这类店一般维修虽及时，但技术力量弱，维修设备不齐全，有的连举升机等都没有，为了降低成本，多采购比较便宜的配件。因此，我们不建议车主选择去维修厂修理爱车。

在了解了4S店、路边修理店的有关情况后，修车到底该去哪里呢？从大多数车主的经验来看，4S店是比较令人放心的修理场所，是大多数车主的修车首选。但需要注意的是，车辆在质量保证期最好到4S店保养，否则万一遇到质量问题，4S店会拒赔。

总之，选择4S店进行维修保养，既能保证配件质量，也能提供专业的服务和更好的售后保障。而路边店的维修水平和技术力量相对较弱，因此不建议车主选择。当然，如果您的车辆在质量保证期内，最好还是到4S店进行保养，以避免可能的纠纷。