金融产品分为哪五个层次

Question

如题所述

Answer 1

金融产品分为5个层次：

核心产品：产品中服务于客户的最基本的需求的部分。

实际产品：基本产品以及产品性能、质量、设计为完成产品的核心功能必须具备的一些产品特征。

期望产品：购买者期望从产品中获得的属性和条件。

附加产品：超出客户期望的产品价值，包括服务员的帮助或结算方面的便利。

潜在产品：包括了所有产品附加和未来可能的变动，往往为客户提供了超出期望的价值。

产品层次

产品层次是营销学上将产品的本质区分成五个层次，以探讨消费者对产品的感觉，以及如何进一步刺激消费者消费的改进方向。产品层次仅为一概念，提供新产品开发与行销的发展方向，但实际上，是很难具体评估五个层次的影响程度的。

营销者需要考虑五个产品层次，每个层次都增加了更多的顾客价值，它们构成顾客价值层级（customer value hierarchy）。

包括核心利益（Core Benefit）即顾客真正购买的基本服务或利益，从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

一般产品（Generic Product）即产品的基本形式，由五个特征构成，包括品质、式样、特征、商标及包装。

期望产品（Expected Product）即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

扩大产品（Augmented Product）即包括增加的服务和利益。

潜在产品（Potential Product）即现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。它指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。