未成年充值退款要证据怎么搞

Question

如题所述

Answer 1

1、账号未实名认证或者实名认证为未成年的，实际账号使用者未满8周岁的，可以提供视频等证明；
2、提供充值截图照片。

未成年充值退款证据操作步骤如下:
1、账号未实名认证或者实名认证为未成年的，实际账号使用者未满8周岁的，可以提供视频等证明；
2、提供充值截图照片。
未成年充值退款处理方法:
1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分；
2、协商不成可以向起诉。
年龄为8-18周岁的，未成年人可以消费与其年龄、智力相符的金额，但消费金额与年龄、智力不符的且法定代理人不同意的，建议法定代理人和平台协商按照一定比例退款，法定代理人未尽到监管义务也负有一定责任。

未成年充值退款要证据怎么收集
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证。另外要做好心理准备，客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题，之后也有可能会电话向未成年人再次确认。

希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。

【法律依据】:《中华人民共和国民法典》
第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。