高铁是通过地标来找到对应的车厢号。在站台候车时，我们可以看到四种颜色的地标：橘黄色、绿色、蓝色和紫色。地标上的数字和方向指示对应着动车停车时每一节车厢的位置，方便旅客快速找到对应的车厢号。
由于一个站台往往会接发不同方向的列车，因此车厢排序也会因方向而异。大多数动车组列车车次为单号时，1车是车头方向，8车/16车是车尾方向；而双号时则相反。但是，当列车在中间站时，可能会出现同一个方向既有单号又有双号的情况，此时的车厢编号可能会全部倒过来。
如果误乘了高铁，旅客提出直接乘坐本趟列车去原票到站，且所乘列车的票价高于原票价时，会核收票价差额；如果所乘列车的票价低于原票价，票价差额部分不予退还。