1、检查通话时免提是否有声音，排除播放音乐、视频等资源本身异常；如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。
2、检查网络信号是否良好如果当前位置网络信号较差，可能导致通话间歇性地中断、声音小、杂音等情况。建议连接稳定的网络后尝试。
3、别人发微信视频聊天没有声音提示的原因有如下几种：手机开启了静音模式，在静音模式下微信接收到视频聊天是没有提示音的，将静音模式关闭即可。
4、微信视频聊天没有声音大概就是以下几种原因，可以逐步排查：\x0d\x0a第一，最常见的就是音量没有打开，手机调成振动。很多人调成震动后经常忘记修改回来，而手机放在枕头上，振动时声音很小，结果造成没有听到。
5、微信语音视频聊天无声可能有以下几种原因：静音状态：您的手机或微信可能被静音了，您可以检查音量设置和静音开关是否被打开。耳机连接：如果您使用耳机，则可能会出现耳机故障或未正确连接。
6、微信视频聊天只通知不响的原因是未开启“振动”和“响铃”。下面用微信1版本演示解决方法：打开手机微信“我”界面，点击打开“设置”。找到“新消息提醒”选项，点击打开。