高速铁路客运服务是中国普通高等学校专科专业，该专业年限是3年，专业代码是500113。
高速铁路客运服务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件的紧急处理等。
高速铁路客运服务课程体系包括《高速铁路概论》《铁路运输服务礼仪》《高铁动车乘务实务》《铁路旅客运输组织》《高铁乘务突发事件应急处理》《铁路客运规章》《铁路客运班组管理》《铁路旅客运输市场营销与管理》《铁路客运英语》《动车设备及使用》等。部分高校按高铁服务、城市地铁服务专业方向培养。
高速铁路客运服务的专业能力要求介绍：
1、具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力。
2、具有客运设备设施及相关系统的运用能力。
3、具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力。
4、具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力。
5、具有编制、调整日班客运计划，做好客运营销及收入管理工作的能力。
6、具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力。
7、具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力。
8、具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力。
9、具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
以上内容参考：百度百科-高速铁路客运服务
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