当家长在群里说自己孩子被欺负时，老师应该采取以下措施来处理这个问题：
1.首先，老师应该立即与家长取得联系，了解具体情况。这包括询问孩子被欺负的时间、地点、涉及的人员以及具体发生了什么事情。同时，老师还应该安慰家长，让他们知道学校会认真对待这个问题，并采取措施保护孩子的权益。
2.其次，老师应该尽快与涉事学生进行沟通，了解他们的看法和解释。在这个过程中，老师应该注意保持中立，不要偏袒任何一方。如果有必要，老师可以邀请其他同学作为见证人，以便更全面地了解事情的真相。
3.根据了解到的情况，老师应该采取相应的措施来解决问题。如果涉事学生确实存在欺凌行为，那么老师应该对他们进行严肃的批评教育，并告知家长。同时，老师还应该加强对全班同学的教育引导，提高他们的道德素质和法制观念，防止类似事件再次发生。
4.如果涉事学生的行为属于误会或误伤，那么老师应该及时澄清事实，消除误解。同时，老师还应该加强班级管理，营造一个和谐、友爱、互助的班级氛围，让每个孩子都能在这里快乐成长。
总之，当家长在群里说自己孩子被欺负时，老师应该积极应对，采取有效措施来解决问题。只有这样，才能保障每个孩子的权益，促进班级和谐发展。