你好；
文明言行规范
用语文明
1、在公务、商务和社会交往的公共场合，讲普通话。
2、与人交谈，语气谦和，使用礼貌用语，不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时，说“谢谢”。
4、请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。
8、接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问找谁”。
9、接到错打电话时，说“对不起，您打错了。”
10、互相告别时，说“再见”，“欢迎再来”。
交通文明：
11、遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长（宽），斑马线前车让行人。
14、驾驶摩托车，戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。
乘车文明：
19、乘车（船），按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。
20、乘公共汽车主动投币或出示月票，爱护车内设备。
21、乘车时，主动给老弱病残及儿童、孕妇让座。
22、乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口。
23、乘车时，不在车内或向窗外吐痰、扔废弃物品。
24、车上发生不良现象时，敢于批评，勇于制止。
观众文明：
25、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；演出结束时，起立鼓掌，以示感谢。
27、观看演出时，关闭手机，不吃发出响声的食品，不随便走动，不大声喧哗。
28、观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。
会场文明：
30、按时到会，不迟到，不早退。
31、进入会场，关闭手机。
32、会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。
33、会议主持人未宣布散会，不提前退场。
旅游文明：
34、注意维护景区公共设施，不攀摘花木，不乱刻乱涂乱画，不损毁景区建筑。
35、保持旅游区环境卫生，将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。
36、维护景区秩序，服从规则和管理，不滋扰生事。
购物文明：
37、到商店购物，挑选商品不乱翻乱拿、不损坏，不中意的要整齐地放回原处。
38、到商店购物，对商品或服务有意见，平静述说或向值班经理反映，不争吵。
39、购物人员较多，营业员忙不过来时，排队付款。
经商文明：
40、亮证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。
41、维护消费者合法权益，不以次充好，不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐骗。
42、无论成交与否，对来客一视同仁，礼貌相待，百问不厌，童叟无欺。
43、经营店堂，保持整洁亮丽。
居家文明：
44、孝敬父母长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居。
45、夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。
46、邻里相处，互谅互敬，主动问好，微笑相迎，关照相助。
47、拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。
48、邻居间发生纠纷时，冷静处置，当事人严己宽人；局外人善意调解，不拨弄是非。
49、楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水（汁）；不在主次干道上晾晒衣被。
50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，不乱搭乱盖建筑物，不违章饲养动物。
51、公共楼道、共用场地，主动定期打扫。
52、上下楼梯时，年轻者让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。
53、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。
54、合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。
55、室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居的安宁。
仪表文明：
56、仪表雅观得体，不过分暴露或穿戴不当。
57、举止端庄大方，不轻佻失态；注意坐相、站相、吃相。
58、着装整洁，不脏不破不出格；注意场合，不赤膊、穿拖鞋上街。
接待客人：
59、约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因。
60、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。
61、与人交往，谦虚诚恳，平等相待，勿长幼不分。
62、听人说话，认真倾听，不随意插话打断别人的讲话。
63、举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。
64、与外宾交往，热情大方，不卑不亢，尊重对方的习惯。
65、遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路；如不清楚，帮助打听，或说“对不起，请问知道的人”。
聚餐文明：
66、聚会用餐敬酒传达友情，尊重对方，不强灌。
67、公共用餐场地，不酗酒，不划拳影响他人。
68、点菜不超份量，吃不完打包带走，不浪费。
卫生环保：
69、注意清洁卫生，不乱倒垃圾，不乱倒污水，落实“门前三包”责任制。
70、维护公共场所的环境卫生，不随地吐痰，不乱扔烟蒂，不乱涂写，不随处张贴广告启事。
71、爱护公共绿地，不攀摘花木，对破坏公共绿地的行为主动劝阻，制止。
72、树立环保意识，倡导使用可降解型塑料袋，减少白色污染。
73、保护市区河道，不向河道扔杂物、倾倒垃圾、排放污水。
74、积极参加社区组织的消灭蚊、蝇、蟑、鼠的爱国卫生活动。
爱护公物：
75、爱护公共财物，不损不伤，不占为己有。
76、对损坏、哄抢公共财物的现象主动劝阻、制止。
77、维护国家交通、通讯、电力、消防、国防和市政公益设施。
78、勇于同破坏、偷盗公共财物的行为作斗争。
79、珍惜公共资源，对公共场所水、电的浪费现象，主动纠正。
公共安全：
80、危急时刻，先帮助老人、妇女和儿童离开险境。
81、教育小孩不玩火。
82、在严禁火种的地方，不抽烟；使用火种要顾及环境安全。
83、安全用电，发现超负荷用电，电线破损或老化，立即纠正、维修或更换。
84、离家出门前，检查水、电、煤气的安全情况。
85、对损害公德的人和事，主动说理劝阻，不故意回避。
86、发现犯罪苗头时，及时报警，不置之不理。
87、遇见犯罪嫌疑人作恶时，见义勇为，不临危脱逃。
88、当他人处于危难时，积极救助，不袖手旁观。
公共生活：
89、在机场、车站、码头、医院等公共场合，办手续按先后顺序排队；设一米黄线处，自觉遵守一米黄线规则。
90、遵守公共场所的秩序规则，服从管理人员的管理，不无理取闹。
91、拾到他人遗失的钱物，主动归还失主或交公。
92、不躺在公共场所的座椅上，妨碍他人就坐。
93、不无故拨打各类报警电话。
94、不参加测字、看相、算命等迷信活动。
95、公共场所互相交谈时，不大声喧哗。
96、遵守公共场所禁烟规定，不违禁吸烟。
97、保护残疾人，尊重他们的人格，并帮助他们克服公共生活中的障碍。
98、不窥探他人隐私，不拨弄是非，不随便议论他人。
99、积极参加社区组织的打扫公共卫生、治安巡逻等公益活动。
100、依法积极参加无偿献血活动。
（五）现代城市对市民文明素质的基本要求：
具有社会主义的道德观念；
注重待人接物讲究礼仪；
自觉遵纪守法；
维护家庭和睦，提倡观念更新；
努力掌握科学文化知识；
增加保护环境的责任感；
具有良好的身体素质；
具有良好的心理素质。
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