市民对城市管理中出现的问题都会进行建议甚至投诉，那么，12319能投诉物管吗？12319具体范畴有哪些？12319业务流程是什么？下面跟随小编一起看看吧。
一、12319能投诉物管吗
12319能投诉物管，通过拨打12319热线电话，可以咨询、建议、投诉或者报修本市、区、县、镇等城建管理出现的问题，包括供水、热、气，城市规划，公交客运，市容环卫，房地产开发、管理，园林绿化，物业管理，建筑建材业管理以及安全监督等。
二、12319具体范畴有哪些
1、水务方面
包括防汛、河道、排水、供水等方面。
2、交通方面
包括公交、出租车、轨道交通、陆管等方面。
3、房地产方面
包括建筑、集体土地，房地产开发、经纪、估价、测绘，房屋买卖、租赁、维修业务，旧房改造、拆迁，小区管理，地质矿产，建章建筑，房改、业委会工作，私房落政等方面。
4、市政方面
包括高速公路，城市、市管道路，市政工地，道路管线施工，地下通道，地面、高架道路，桥梁，燃气行业等方面。
5、市容环卫方面
包括生活废弃物、特定污染物等环境卫生，卫生配套设施，机动车辆清洗保洁，景观灯光、户外广告，执法监察工作等方面。
6、绿化方面
包括公园，绿化管理、养护、建设等方面。
7、建筑建材业管理方面
建筑工地的施工安全，建筑建材业企业工程勘察、设计，企业资质行政审批，建筑建材管理等方面。
三、12319业务流程是什么
1、投诉，12319服务热线中心受理录入信息。
2、于3个工作日内派遣相关责任单位。
3、责任单位接件。
4、安排工作人员调查处理。
5、处理完毕。
6、将处理结果反馈至12319服务热线中心。
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