火车票退票改签新规定

Question

如题所述

Answer 1

线上线下火车票预售期统一调整为15天，相应地，退票期限也进行了调整。
开车前8天以上（含当天）退票的，不再收取退票费。
2306网站提供24小时退票服务，退票截止时间由开车前25分钟调整为开车前。
车站的自助设备增加了退票功能，旅客可在自动售票机上对未兑换报销凭证且已通过电子支付购买的电子客票进行退票。
优化了改签服务。如果开车前24小时内其他车次有余票，旅客可以通过12306网站或任意车站改签窗口改签当日车票。
车站将动态调整站内销售、退票、签转窗口数量，并延长人工窗口开放时间。所有窗口均支持现金和电子支付。
现金购票且已取得报销凭证的旅客，可在12306网站办理退票手续，180天内在全国铁路任一车站领取退票。
航班退票费也进行了调整。根据预售期调整，从售票开始前15天以上退票的，不收取退票费；开车时间超过48小时不满15天的，按票面价的5%计算手续费，15天时限调整为8天。
自助售票机增加了退票功能，旅客可以实现自助退票，这增加了一种快捷方便的退票新模式。
为方便学生和旅客的资格验证，自助机开通了“优惠资格绑定”，实现了身份证和学生证的自助验证。
相关问答：
一、火车票退票手续费是多少？
火车票退票手续费根据退票时间不同而有所差异：
1. 如果火车票票面显示的开车时间前48小时以上退票的，按票价的5%收取手续费；
2. 如果票面开车时间的前24小时以上未达48小时退票的，按票价的10%收取手续费；
3. 如果退票时，票面的开车时间不足24小时的，按票价的20%收取手续费。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十六条至第八百一十八条。
二、退票需要哪些条件？
1. 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；
2. 在发站开车前，特殊情况也可在开车后办理；
3. 需要核收退票费。