拆快递、货比三家、申请退货,这是很多剁手党在网购之后的真实状态,尤其是很多女孩子,在服装领域,退换率极高。七天无理由退货可以说是现代商业的经典发明之一,让网购成为了可以媲美线下实体购物的方式,甚至相比于线下更为灵活。那么百万奔驰仅开了6天就出问题,大额产品是否适用7天无理由退款?
网友咨询:
今年2月20日,秦先生在南昌东之星奔驰4S店全款购买了一辆最新款奔驰S400L轿车,3月2日提车,3月8日秦先生发现自己的新车出现多个问题。那么百万奔驰仅开了6天就出问题,大额产品是否适用7天无理由退款?
河南若讷律师事务所郭召辉律师解答:
“七天无理由退货”是经常网购的人耳熟能详的规则,网购的大部分商品是适用七天无理由退货的。但有些商品,如网购定作的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,这四类商品退货会影响再次销售,依法是不能退货的,消费者需要特别注意。如果是实体店,目前我国没有明确的法律法规、部门规章规定七日无理由退货。如有争议的,可以向销售方所在地的工商局投诉。所以,大额产品是否适用七天无理由退货要看产品性质以及合同约定。
刚买的汽车发现有质量问题消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换或退货。新买的车有问题你可以直接找他们4s店进行处理,一般4s店需要检查问题,然后根据车的情况去做判断。1、试试申请调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。2、如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。3、通过仲裁和诉讼解决。4、借助媒体传播力量。
河南若讷律师事务所郭召辉律师解析:
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条,下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品; (二)鲜活易腐的商品; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。
第七条,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
自2016年从事法律工作,承办大量诉讼、非讼与执行事务。具有较强分析与解决问题的能力,为当事人提供个性化解决方案。以最大化维护当事人合法权益为宗旨,提供专业的法律服务,受到当事人和顾问单位的一致好评