电话销售和实体销售哪个好做电话销售和实体销售哪个好点，我现在实体店卖家居？

Question

如题所述

Answer 1

这个要看你自己的能力模型偏向哪里。电话销售虽然不需要出门陌拜，但是也不容易做，现在人普遍对电销比较反感，电话接通率和有效通话时长都很低，意向客户转化更不用说了，电销不仅仅是以量变引起质变，前期电话资源的筛选，通话时的话术和后期的持续电话或者微信跟进都非常重要。电销难度是要高于面销的，毕竟人家连面都没有见过你，没有信任基础就要成交显然可能性不大，肯定需要其他的信用背书，比如品牌知名度，比如合作客户案例，亦或者是转介绍和线上销售线索咨询，我之前接触的行业，电销成交率差不多500比1，每30-50个电话会有1个意向客户，每5个意向客户里有3个可以持续跟进沟通，转化为高意向，这3个高意向最终可能成交1单。
面销和电销最大的区别有两点，第一，沟通效率远远低于电销，毕竟你一天可以打300个电话，但是最多拜访几十个客户（集中陌拜，如果是针对性拜访，可能一天最多也就是几个拜访）。第二，对客户把控更强，当面沟通，客户的申请动作，一举一动都在眼里，如果是资深的销售，通过几分钟的沟通，这个客户的基本情况是可以了解的，需要什么样的方案才能达成合作，心里会有个大概的模型出来。
总结不管是电销还是面销，做业务就是做关系，自信和专业度占成交因素一半不到，最关键还是你能不能让客户信任你。