这个要看你自己的能力模型偏向哪里。电话销售虽然不需要出门陌拜,但是也不容易做,现在人普遍对电销比较反感,电话接通率和有效通话时长都很低,意向客户转化更不用说了,电销不仅仅是以量变引起质变,前期电话资源的筛选,通话时的话术和后期的持续电话或者微信跟进都非常重要。电销难度是要高于面销的,毕竟人家连面都没有见过你,没有信任基础就要成交显然可能性不大,肯定需要其他的信用背书,比如品牌知名度,比如合作客户案例,亦或者是转介绍和线上销售线索咨询,我之前接触的行业,电销成交率差不多500比1,每30-50个电话会有1个意向客户,每5个意向客户里有3个可以持续跟进沟通,转化为高意向,这3个高意向最终可能成交1单。
面销和电销最大的区别有两点,第一,沟通效率远远低于电销,毕竟你一天可以打300个电话,但是最多拜访几十个客户(集中陌拜,如果是针对性拜访,可能一天最多也就是几个拜访)。第二,对客户把控更强,当面沟通,客户的申请动作,一举一动都在眼里,如果是资深的销售,通过几分钟的沟通,这个客户的基本情况是可以了解的,需要什么样的方案才能达成合作,心里会有个大概的模型出来。
总结不管是电销还是面销,做业务就是做关系,自信和专业度占成交因素一半不到,最关键还是你能不能让客户信任你。
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