第1个回答 2021-02-23
投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。投诉的处理方式是“调解”。调解行为不具有行政强制力，双方无法达成一致的，终止调解，建议投诉人通过向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决争议。
申请书是个人或集体向组织、机关、企事业单位或社会团体表述愿望、提出请求时使用的一种文书。申请书的使用范围广泛，申请书也是一种专用书信，它同一般书信一样，也是表情达意的工具。
其适用氛围广，不过申请书要求一事一议，内容要单纯。不同的对象有不同的申请书，常见的有入团申请书、入党申请书、开业申请书、调动申请书；个人或单位有特殊困难需要组织帮助解决等。
简而言之，申请书属于上行文，它是个人或集体请求组织或下级请求上级批准某种要求或帮助解决某一问题所使用的一种书信体文书。具有请求的特性。