我在请保姆和请完保姆的时候应该注意什么呀

如题所述

第1个回答  2020-02-21

有三大方面需要注意

首先是选择什么渠道找,比较推荐熟人介绍或者到正规的公司找,但各自都有哦注意事项:

1.通过熟人介绍,育儿嫂已经被考查过,在诚信、服务态度等方面不会有问题。

但是需要注意适合熟人的不一定适合自己,因为我们的评价标准不一定一致。

举个例子,部分人觉得把孩子看紧,确保不磕不破就能满意,但部分人认为还需要会和孩子互动,具有部分早教知识才行。家务能力上,部分人觉得房子保持干净即可,部分人觉得房子还需要收拾的井井有条。

因此通过熟人找阿姨,建议不仅仅听熟人说,最好去实地看阿姨是如何做的,确保适合朋友的也是适合自己的。

2.通过正规公司找,正规可能不一定过是名气大,更多是家政公司的服务是否正规,主要体现在如下五个方面:

1)推荐的阿姨是否做到了真正的了解,阿姨是否通过无犯罪记录、信用的筛查,是否对阿姨过往技能有核实,工作经历有查证,能否提供出置信的证据。

2)是否过度承诺服务,如个别家政公司过分强调“包换”服务,包换本质上是一种补偿性的服务,尤其是育儿嫂,为了稳定陪伴,换阿姨其实是一种无奈之举。

3)是否签订正规的合同,在现有的社会中,规范化操作是对彼此的保护。

4)是否配备了相关的保险,包括雇主、阿姨双方的财产意外险。

5)如有退费政策,是否落实到合同中,部分优秀的公司在客户不用保姆时,可以退还剩余服务费,一定注意是否落实到合同中。

其次是如何有效的面试保姆(育儿嫂),从而判断出她是否和自身需求匹配

1.通过轻松的开场降低阿姨紧张感

1)需要在一种比较放松的情况下,让育儿嫂卸下警惕,尽量让育儿嫂表现出真实的自己。这样做的目的是防止育儿嫂隐藏自己真实的性格,从而影响我们的判断。越轻松,越放松,越能看到育儿嫂的真实性格。

2)在这个过程中如果发现这个育儿嫂很会说话,或者发现这个育儿嫂话非常少,这两种情况都非常需要谨慎,我们需要找一个懂得适可而止的阿姨,也就是在聊天中看出她的情商如何。

2.注重实操提问和操作

1)这个过程需要检验的是育儿嫂的专业扎实程度,是不是在正规的机构培训的。也可以佐证这个育儿嫂经验的真实性。比如宝宝的大动作发育都在什么阶段?宝宝什么时候要刷牙?宝宝什么时候可以吃水果?小月龄宝宝容易得哪些疾病?在日常护理中怎么去预防?什么时候对宝宝进行早教?做哪些事情可以促进宝宝视觉发育等等问题。

2)如果环境允许可以向中介借一个实操娃娃,让育儿嫂演示操作动作,这样可以更加直接地去观察阿姨动作的正确性。比如如何帮宝宝穿脱衣服,如何给孩子做抚触,如何和孩子互动,如何给孩子洗澡,让育儿嫂进行操作演示等。

3)故意指出其中的一个操作错误,看看育儿嫂的反应。育儿嫂是说培训就是这样(存在推卸责任嫌疑),还是需要进一步确认或者说愿意跟你一起讨论一下怎样才是正确的做法(优秀)

4)提问的关键是要把核心的问题都问清楚,围绕着宝宝的喂养/抚触/睡眠/皮肤护理/早教/疾病预防等最核心的方面仔细提问,问题如如何拍奶嗝,如何处理红屁股,孩子被呛了怎么办,孩子频繁有哪些原因,怎么处理等等,可以找更多的实操问题来进行提问,确保育儿嫂都能答对。

3.过往经验的核实

1)对最近至少3段育儿嫂经验进行细致的提问,可以细问客户的小区,家庭成员情况,都是什么性格,做哪个行业,宝宝有什么特点,有哪些印象突出的事情,可否看看宝宝照片,视频等进行佐证。

2)问细致的原因可以在回答的过程中通过阿姨的反应来佐证她的经历是否真实,毕竟当场编故事还是需要一定的基础。所以,建议各位一定要对过往经历问得非常仔细。

3)可以问育儿嫂是否能够提供前雇主联系方式或者寻求前雇主出具推荐信,这点也可以看出育儿嫂是否对自己之前的工作经历自信,也可以佐证真实性。

最后是保姆来了要注意哪些事项,

1)将所有需要阿姨做的事情直接告知。最好事先准备好具体内容和时间点,阿姨的生活作息需要调整到和家庭的节奏一致。

2)禁忌让阿姨自己去领悟需要做的事情,提醒家里老人有问题和需求都要直接告知阿姨。

3)告知阿姨,要多问,不明白的地方一定要问清楚。比如,家里的智能电器,使用方法一定要跟阿姨说清楚,最好有演示。以防造成不必要的财产损失。

4)多观察阿姨的实际操作,一旦有任何问题,立马纠正。在发现问题时不要有将就将就就过去的心态,一个好的阿姨是会根据客户的要求去作出调整的。但是一个不好的阿姨,可能多次叮嘱依然没有变化。

5)观察阿姨在被指出问题时的态度,是否会诚实改正,是否存在遮掩,是否真心承认错误或者操作的失误等等。通过阿姨的态度来判断这个阿姨是否能够接受客户的观念而且尊重客户的决定。

6)阿姨犯错误并不可怕,怕的是犯错不改,还有推卸责任的心态。对于家里哪些东西不能碰也一定要跟阿姨说明,以免造成不必要的纠纷。

7)如果发现阿姨不合适,请立立马更换。不要拖延时间,也不要企图阿姨可能会领悟你的需求

8)正确看待阿姨这个职业,职业化对待阿姨



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