购买时发送到邮箱的凭证（比如购买后发送到QQ邮箱的“感谢您在steam上的购买”为标题的邮件）。初始邮箱（最重要的一项！！）基本上有这3个就能找回来了。
不能。游戏本身是数字化的产品，一旦兑换或者购买成功，就无法退回。Steam平台是Valve公司聘请BitTorrent(BT下载)发明者布拉姆·科恩亲自开发设计的游戏和软件平台。Steam平台是目前全球最大的综合性数字发行平台之一。
记下来，一字都不能错，还有订单号。登录12315平台，网页或微信小程序都可，点投诉。将商户全称一字不落填进去，查询，确定该公司后依步骤填写信息。
游戏欺骗消费者可以向消费者协会投诉，或者拨打110及到当地派出所报警。
一切都是完美的闭环。这游戏平台就是靠共享账号+会员制+加速器来吃血扒皮的，所以请大家擦亮双眼千万不要上当受骗了。共享账号虽然便宜，但也非常影响游戏体验，登陆账号随机，分分钟你存的档就被删了。