中国电信“宽带政策”！！！求详细！！！谢谢谢谢！！！！！

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的电信用户，您好！

根据您的描述，中国（安徽）电信单独宽带收费情况如下：

中国电信天翼宽带五项服务承诺如下：

1、无条件受理：客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理。

2、48小时装机：具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装移机（不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机，无法完成的则采用无线宽带暂代。

3、24小时修复：客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍。

4、7X24小时宽带专家在线服务：10000号客服热线宽带专家坐席（客户拨打“10000—4”键）每天24小时提供不间断服务，随时咨询解答您的问题。

5、超时双倍补偿：补偿标准：超时限以每24小时算一天，不足24小时的按一天计算。装移机或修障超时，宽带2M及以下速率，按3元/天的标准双倍补偿；宽带2M以上速率，按4元/天的标准双倍补偿。补偿方式：客户拨打10000号，提出违诺举报，并提供“装、移、修宽带承载电话号码”或者“装、移、修宽带账号”作为必要信息，电信公司在48小时内回复用户，对核实且不在免责范围内的予以双倍补偿，补偿费用可预存至客户宽带账户或以现金方式补偿。

希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，更多详情，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

Answer 2

你好：

申请宽带上本人有效证件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。您申请新装宽带后， 我们将尽快安排。如具备装机条件，收费成功后，将在24小时内与您联系装机。合约期内不允许取消。如果您享受过终端、话费等促销优惠的，应根据协议，在补缴相关费用后方可退订。

如果你有其它问题，请搜索广东电信官网，会有专业客服为你解答。