外卖骑手因为收到了差评,所以上门辱骂,可能是因为他觉得心里不爽,自己不应该得到差评。随着现代社会的发展和人们生活速度的加快,很多人来不及吃饭,外卖就成了人们十分常见的选择。只需要轻轻动一动手指就可以有饭送货上门,对于人们来说是十分便捷的。而外卖小哥也经常因为送货迟到而受到差评,我觉得我们应该从两个方面看待这个问题。一方面外卖小哥确实不容易,他们要应对很多不良的天气,或者是商家的延迟,再或者是路上堵车等等,所以有时候他们送外卖就会迟到,我们应该多给予一些理解和宽容,不要太过于自私,多给他人一些宽容。
另一方面,外卖小哥送外卖吃到确实是自身的失职,他们做这一行就应该保证按时按质的把客人所点的物品送到指定地方,既然超出了应有的时间,所以就应该接受后果。我觉得这位骑手上门辱骂顾客多少是有点过分,本身没有按时送到,就是她自己的失职,他却还上门辱骂顾客,而且是骂的非常难听,这是十分不道德的,换一个角度想,如果自己是那位点餐的顾客,自己收到的外卖被耽搁,心里又会是什么感受呢?所以我们多一些换位思考,就会觉得好受很多。
其实这种事情是完全可以避免的。当外卖小哥因为一些事情耽误了送餐时,只需要对顾客真诚的说一声抱歉就可以了,然后顾客也应该理解外卖小哥的不容易,接受外卖小哥的歉意,那么这样不愉快的事情就不会发生了。还有一点就是外卖骑手也应该提高自己的素质,不要像这种情况一样,因为别人给了自己一个差评就破口大骂,这是十分不光彩的。
现在快节奏的生活中,快递外卖已经是我们生活中的一部分了,我们每天都有可能会接触到,当然这些快递和外卖小哥们也在为我们便捷的生活提供着辛苦的服务,真的是非常感谢他们的付出,有了他们的付出才让我们在大雪天可以足不出户就可以吃上热乎的饭菜,省去了奔波买菜的苦,有他们的付出我们在自己办公室里就可以边工作边吃着可口的饭菜,为我们节省了宝贵的时间。
当然外卖骑手也不是神,每天很多的单子,尤其是遇到恶劣的天气时,单子也会格外多,路也不好走,虽然他们的职责是按时送达每一单,但是总说不定会遇到一些突发事件,就会偶尔迟到了,我觉得我们作为消费者还是应该对他们多一些宽容,因为他们也清楚自己如果迟到就有可能会被差评,所以他们都会尽力做好自己的工作。
广东这个外卖骑手因为女孩给了差评,导致骑手这单就白跑了不说,还被扣了钱,于是就上门辱骂女孩,属实这个行为很不妥,个人感觉可能言行是有些过激了。而且这也并不是解决问题的办法,可能每个人都会遇到一些事情,使自己的心情变得不好,但是不能把这种情绪带到工作中来,如果你自己有什么委屈可以和顾客去解释,目的是让顾客理解你,不要给你差评,这样的事后辱骂,只能让自己变得更无理。
我认为这个外卖骑手能够因为这件事上门辱骂的真正原因,就是不知道如何正确沟通,也不知道如何正确表自己的想法和诉求,这当然和他的知识水平不足有关,解决问题会表现的简单粗暴,没有修养,这些从心理学角度来看,就属于不会表达自己内心情感的一种表现。