波司登羽绒服洗涤后变碎末，是质量问题还是清洗不当？

Question

如题所述

Answer 1

结论：一位山东女性消费者在社交媒体上曝光购买的波司登羽绒服在洗涤后出现严重问题，称羽绒碎裂。商家对此回应称，羽绒服的损坏可能是由于消费者清洗不当或过度洗涤导致，而非质量问题。

这名女士在花费2000多元购买的实体店鹅绒服，洗涤后遭遇意外的后果。她尝试通过客服投诉，并将衣物送回门店寻求帮助。然而，店员质疑其购物凭证，指出该商品经常打折销售，价格并不高昂。

售后部门解释，这种碎裂现象并非产品本身的缺陷，而是由于消费者清洗方法不当。他们强调，羽绒服应避免频繁洗涤，因为清洗会带来损耗，影响保暖性能。特别是使用洗衣机时，可能会导致羽绒从织物纤维中脱落，影响保暖效果。

因此，商家建议消费者在洗涤此类衣物时应选择专业的干洗服务，以确保羽绒服的保暖质量和使用寿命。这样可以避免因清洗不当带来的不必要的损失。