12135怎么取消举报

Question

如题所述

Answer 1

12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样：
1、如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可;
2、如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可;
3、如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
4、如果被告知举报撤销不了，那么有可能是举报事项经工作人员调查确实违反了相关规定或已违法进行了立案审查，那么就会撤销不了，因为随之该举报事项会进入相应的处理程序，这个时候举报人也不用担忧，等待后续处理结果即可。
12315平台的投诉方法如下：
1、通过12315网络平台、12315话务中心、12315小程序、12315APP、等方式登记投诉举报事项；
2、通过审批、分流至局属相关部门或其余职能部门；
3、投诉举报内容核实；
4、重大投诉举报立即报上级部门、当地政府，超职能、超区域投诉举报后5日内告知不予受理及原因；
5、调查处理，立案调查，调解处理，调解无效，建议换种途径解决。
综上所述，法律上对侵犯消费权益的投诉或者撤诉有明确的规定，但撤诉的具体流程没有明确规定，那么正常情况下，电话、网上、口头和书面都是可以的。但是对于违法行为的举报，是不可以撤销的。
【法律依据】：
《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》
第十一条
消费者投诉应当符合下列要求：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和借口；
（三）隶属工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。