亲爱的三星用户，您好！根据您所描述的问题，我们为您提供了以下解决方案。
📂清理手机内存
检查手机内存容量，清理不必要的文件和卸载自行安装的第三方软件，释放更多空间。
📲关闭后台程序
打开任务管理器，一键关闭后台程序，提升手机运行速度。
📁移动多媒体资料文件
将多媒体资料文件移动到外置SD卡，释放手机内部存储空间。
📩备份手机数据
备份手机数据，包括电话簿、短信息、多媒体文件等，然后尝试恢复出厂设定。
🔧检测维修
如果以上方法未能解决您的问题，请您妥善保管好购机发票、包修卡和手机，带到三星服务中心进行检测维修。服务中心查询链接：[链接](http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp)
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