12315投诉后商家怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

一、若商家不配合12315投诉的处理，消费者协会会将此事上报给当地工商管理部门。工商局随后会对商家进行处罚。
二、消费者向12315投诉后，消费者协会会介入，组织商家与消费者进行协商以解决问题。如果商家与消费者协商失败，消费者协会将会向工商行政管理局报告此事。
三、工商行政管理局会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家（包括企业、商户）施以行政处罚。这些处罚可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停产停业等。
四、消费者也有可能选择向法院提起民事诉讼，要求商家（包括企业、商户）进行相应的赔偿。