杭州地铁是如何帮助残疾人的呢？

Question

如题所述

Answer 1

“爱心预约”服务

自2018年起，杭州地铁就向有需要的乘客推出“预约服务”。当乘坐地铁出行有不便时，乘客可通过拨打热线电话[phone]进行预约，工作人员会根据乘客的出行需求做好服务对接，也可提供“一对一”的便捷服务，现场协助乘客使用无障碍设施顺畅出行。

无障碍卫生间

无障碍卫生间使用的电动移门方便进出，省心省力；门上百叶外高内低，能第一时间发现安全意外。内部安全抓杆材质触感舒适，洗手盆前增加扶手横杆避免低位洗手时沾湿衣袖，洗手盆下空间充足可容膝。

无障碍标识、盲文
在地铁站的楼梯扶手、垂梯按钮处，统一使用汉语盲文，为盲人乘客提供出入口、楼层、运行状态等信息。同时，车站还配备语音广告，为特需乘客提供出入口、楼层等信息。

乘坐指导手册

2021年10月18日，杭州地铁联合上城区盲人协会推出《杭州地铁盲人乘坐指导手册》。该手册全文采用凸点盲文向盲人乘客介绍了乘坐地铁的实用性须知，乘客也可在工作人员协助下通过扫描手册上的二维码获得语音版本。目前，《杭州地铁盲人乘坐指导手册》已在部分重点车站陆续投放。视障乘客可在车站客服中心借阅或扫码获取车站信息，如无障碍垂梯、无障碍卫生间位置以及地铁周边旅游景点。