被客户拒绝，是每一个刚步入销售或是已经是销售老手的人都会遇到的问题。在电话销售中，存在被拒绝的恐惧心理是很正常的。恐惧心理，只会让销售人员止步不前，因此，要改变自己的心态。那么，怎么样克服电话销售被拒绝时的恐惧心理?小编给各位介绍一下电话销售过程中可能存在的心理，以及应对方法。再者说，其实完全不用害怕，时代发展这么快，特别是小话统智能电销系统的研发，基本也就不需要人工打电话了，只需要后期签单就行。茫然
拿起电话不知道该给谁打，不知道谁是沟通的目标，谁是自己要找的合作伙伴，该找谁，该问谁等，不知所措。
应对策略：怎么样克服电话销售被拒绝时的恐惧心理?事先做好准备工作，制作客户常见问题卡片，准备充分自然，打电话的时候自然就不会感到茫然了。
2.退缩
退缩的心态不只是电话销售人的心态，所有做销售的或多或少的具备这种“保护”自己的方式，受到客户的拒绝就后退，这样你也只能像个乌龟一样，缩回你的四肢与头颅，图个心理安慰。
应对策略：下狠心，坚持到底。商场如战场，有销售的地方必有竞争对手，如果想生存，想取得成就改变一生，就必须下狠心，不给竞争对手任何机会。
3.矛盾
拿起电话非常希望电话能够接通，同时也非常的希望电话接不通。接通可以与工作目标靠近，可是却不知道与客户说什么好，跟朋友、同学沟通起来滔滔不绝，可是一旦涉及到工作电话如同“哑巴”一样，难以启齿;电话没有接通时，心理压力就会减轻，有种“终于躲过一劫”的感受。这种心态大多产生于新人职的电话销售人中。
应对策略：万事都要忍。怎么样克服电话销售被拒绝时的恐惧心理?世界上没有过不去的坎，新人电话销售这一行，没有人不经历这个心理经历，等到工作时间一长，自然会过了这个矛盾的恐惧心理期。
4.害怕
怕被客户拒绝、怕骚扰客户、怕自己的心灵受到伤害、怕失。败等等，怕的心态是所有电话销售人所共有的心态，从始至终都困扰着电话销售人，不能自拔。
应对策略：自信，今天被拒绝，明天继续打。铁杵尚能磨成针，水滴定必会将石穿，用真诚和坚持不懈的精神去打动客户，达到目的为止。
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