12345回访是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

12345回访意思是你所拨打的电话内容已经被受理，并且有答复了。

打了12345热线后，会有人答复你提出的问题。之后，12345会就处理情况进行回访，打电话给你，了解情况，主要问有没有人给你打电话说明情况，是否满意。是为保证群众诉求件件有回响，办法建立了自动回访机制12345都会进行回访，代表着对你的问题的重视，如果没有解决你可以继续投诉。

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12345的回访是以电话方式来回访的，12345是每个城市的市长电话，如需反映某些解决不了的问题，都可以拨打12345免费市长电话寻求帮助或是反映问题是以打电话的方式反映问题的，所以12345的回访方式也是以打电话的方式来回访的，必须是尊重事实。

回访时限问题

根据《南京市“12345”政府服务呼叫中心建设和运行工作实施意见》，受理前台收到成员单位工单办结信息后，应在3内日电话回访诉求人。

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3月15日高青县领导接话、回访“12345”政务服务便民热线

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为进一步强化各级各部门特别是领导干部为民服务意识，倾力解决好企业、群众“急难愁盼”问题，擦亮“接诉即办、一抓到底”淄博12345政务服务便民热线服务品牌，根据《关于做好2023年区县政府、市政府部门（单位）主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，现将3月15日领导干部接话、回访有关事项公告如下：

一、接话、回访时间

3月15日（星期三）9:00—11:00（10:30-11:00为回访时间）

二、专线电话

5112345

三、接话区县

高青县政府

四、接话领导

高青县委常委、副县长 孙 潇

五、受理范围

高青县县域范围内属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

六、温馨提示

（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。

（二）超出上述受理范围的来电，由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。

（三）来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。

淄博市人民政府市民投诉中心

2023年3月11日

Answer 2

应该是12345热线随机回访。

12345热线的工作机制：市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。

市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。

相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

12345除了是帮助市民解决民事问题和诉求的政府服务热线，同时还是助力政府疫情防控的投诉电话。疫情期间的12345电话是帮助政府部门在完善疫情决策和解决群众的问题方面提供支持的平台。

Answer 3

12345回访，意思就是之前你反应过什么事，后期他们会再给你打电话问问。