什么是沟通协调能力?

如题所述

管理之父德鲁克说过:“一个人,他必须知道应该说什么、什么时候去说、对谁说、怎样说。”

简单来讲,每个人作为社会群体的一员,必须学会与他人建立良好的沟通关系。而且与此同时还要有正确清醒的协调能力,协调与他人沟通的后续事情和协调自身的情绪和心理。

先来说说什么是沟通协调能力,沟通协调能力是每个人都所需要的,一般的沟通协调能力是指社会中的个人与组织基于一定的需要,通过语言、文字、图片、行为等方式,交流思想、观念、意见、情感等信息的行为能力。然而在管理学中,沟通协调能力是指管理者 在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的 工作积极性的能力。是管理者能够在管理工作中向有关人员征询意见、传递信息、施加影响以期获得支持与配合的能力。下面我来说几点应该怎么样提高自己的沟通协调能力。

第一点:正确表达情绪
人们的情绪总是无时不刻在变化,但是庆幸的是我们的感知情绪的能力是可以被重拾的。同时表达情绪也是一种能力,清楚而准确的表达自己的情绪,会有益于对方了解我们,便有利于我们与对方沟通。

第二点:要有同理心、会换位思考
如果我们有同理心,那么我们就可以站在对方的角度看问题。而我们能够站在对方的角度看问题的前提是我们要知道这种思维的存在且能够理解其存在的价值,这就要求我们要有一定的知识积累和倾听他人说话的能力。

但是不可避免的是,人们总是倾向于满足自己的需求,而忽视了他人的感受与需要,这样难免会造成人与人之间的疏远与伤害,这也是沟通障碍的根源。所以只要我们稍微能克制自己的最先欲望和需求,就能更容易的站在对方角度思考问题,如此,我们在沟通协调的时候就明白对方的所需,从而就能较好的与对方沟通和协调,进而就能在考虑别人的同时满足自己的需求。

第三点:不要随意评价他人
随意对他人评价的行为是一种蕴含着纵向的上下级的模式,它代表着一种控制他人,期待他人做出改变的想法。而批评、教育和指责的语言,则只是企图让他人按照我们的期望去做出改变,这样做并不能够帮助他人,反而会让自身与他人关系越来越差。

然后就容易与别人产生冲突,沟通起来就会很困难,更别说协调了。所以我们不要随意评价他人,每个人都是独特的自己!

写在最后
最后再讲讲好的沟通协调能力在团队的优势吧。
一个团队是否有着清醒而良好的沟通能力,将直接决定企业的命运。

因为良好的沟通才能让成员之间、企业与客户之间形成良好的理解和信任关系,工作才能顺利展开。正确的协调能力,将直接影响后续发生的事情,以及对方的态度。

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第1个回答  2022-11-09

沟通能力就是人与人通过交流互相理解的能力,协调能力就是在人与人之间起到中和剂或统合剂的能力。拥有这些能力的人往往能在工作中如鱼得水,是传声筒、联络机,甚至统合项目的负责人。


一、沟通与协调的区别

⭐社会上有这样一种概念,叫‘社交牛逼症’,这其实是沟通能力的一种体现。

⭐这样的人往往擅于理解别人的话语,同时能够准确地给予反馈,还能让与之沟通的人感到舒服、顺畅,并且交流很有效率。

⭐这就是思辨能力、表达能力、理解能力的结合体,沟通能力。

⭐所以,如果一个人如果自称‘社交牛逼症’,却总是抢别人话头、与别人谈论偏题、表达不到位,那么他就不能称得上是一个合格的社交牛逼症,而是一个遍地走的话篓子

⭐而协调能力是指能统合意见,做好岗位之间的配合,擅于设计计划的能力,这样的人具有长远的目光,行事稳健,往往是作为领头人出现。


二、它们为什么重要

⭐首先,沟通能力,这在工作信息传达之间有很重要的作用,如何用简短、准确、精练的话语把指令传达到位就是一门学问。特别是宣传科的员工,他们必须要做到这一点,不然布告就会一团糟。

⭐同时,在日常与人交流时,这样的能力也很重要,它会让你在演说、写作、总结方面起到事半功倍的效果。

⭐拥有协调能力的人擅于计划,懂得配合,在工作中能把机构管理得井井有条。

⭐他们或许在某个方向上并没有很突出的地方,但却在统合上起着不可或缺的作用,那就是一个项目的领头人。


三、如何锻炼

⭐这两种能力都要考验到思维、表达和行事。

⭐只不过沟通能力更加考察人对细微的观察和反应,而协调能力更加考验对大局观的把握。

⭐丘吉尔曾经是一位口吃的男人,但是因为要锻炼演说的能力,他经常在镜子面前锻炼口语,一天就是三四个小时,最后他克服困难,并成为一位成功的演说家和政治家。

⭐当然,你不止要会口语练习,还要锻炼对语言的敏感程度和对词汇的积累,以及察言观色。

⭐而协调能力的锻炼,你可以多去观察国际时政的走向,不是说单独去看,而是把它们串联起来,并且让事件发酵的结果与自己的观点相印证,这样能对你大局观进行相当的锻炼。


⭐其实,我们都有具备这种能力的资质,因为配合和沟通一直渗入在我们的生活中,愿你能掌握这两种能力,这会让你的生活如鱼得水。

第2个回答  2022-11-12

有一句名言说道:说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情亲切、语调平和、语气温柔等等。

    要善于用真诚的心去倾听、去理解和了解别人。即使是犯错误的人也有他的理由。要锻炼良好的沟通能力,还需要从以下几个方面不断的提升自己的自我心理素质和修养。


——1、善于表达

       表达能力又分为语言表达能力和文字表达能力,语言表达能力指我们平时在人际交往中使用的语言信息,良好的语言表达能力能使他人快速、正确的理解信息发出者要表达的内容,当你要表达与他人不同的观点或对他人提出意见和建议时,使用委婉幽默、易于他人接受的语言,会使表达效果更好。

    文字表达能力在这里是指写作能力,它作为一种对事物观察、主观心理感受、思想、精神状态进行表达的一种行为。


——2、学会倾听

       在倾听过程中,如果你不能集中自己的注意力,真实的接受对方信息,主动的进行理解,就会产生倾听障碍,造成信息失真。还可以帮助你真实的了解对方的需求、动机、立场、观点、态度,掌握与对方的沟通方式、内部关系,而这些是事前资料准备再充分也无法取代的。在交谈中学会用眼神、微笑和渴望倾听的神态来营造一种宽松、平和、真诚的氛围,才会使参与交谈者有信心畅所欲言,真实的表现自我。

    因此我们在平时的交谈中,应当有意识的训练自己的倾听能力,首先在双方或多方的交谈中,不要总是谈论自己,不要总想占据主导地位,而要认真耐心的关注他人的谈话,尽量不要中途打断。


——3、学会宽容

宽容是获得友谊与支持,营造良好人际关系及工作管理环境的保障。宽容,是一种豁达、也是一种理解、一种尊重、一种激励,更是大智慧的象征、强者显示自信的表现。所以,当你宽容了别人,在自己有过失或错误的时候也往往能得到他人的宽容。以宽容的心态对人、以宽阔胸怀回报社会,是一种利人利已、有益社会的良循环。

    学会宽容,就学会一种有益的做人责任、就学会一种良好的做人方法。生活中宽容的力量巨大。因为批评会让人不服,谩骂会让人厌恶,羞辱会让人恼火,威胁会让人愤怒。

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第3个回答  2022-11-12

你好,沟通能力是指在工作中向有关人员询问意见,传递消息,施加影响以及获得支持与配合。相信沟通能力强的人,与人相处,调解工作会受欢迎饮许多。


一、所以怎样才能有好的沟通协调能力

1. 提高学习能力:想要提高沟通协调能力,首先就需要提高自己的知识和能力,现在的社会是快节奏的生活,我们还需扩增自己的知识面来适应这个社会。

2. 提高思想力:提高思考能力也是相当重要,要勤思考,善思考,实践出真知,才能积累更多的经验,才能提高沟通协调能力。

3. 提高执行力:简单的说就是求真务实,这个是我们沟通协调和水平的具体表现,提高执行能力,要树立落实第一,要树立真务性,一抓到底的作风,提高执行能力,切勿优柔寡断。


二、怎么去做到沟通协调能力

1. 学会倾听:有效聆听的要点:少讲多听,不要打断对方的讲话;表示有兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;站在对方立场上考虑问题不要提出自己的见解,别人不是来听你说教的。

2. 强化沟通能力:强化沟通能力的关键点在于:注意提取关键词,化繁为简,提高信任。

3. 重视沟通细节:沟通的时候注意自己和别人语气表情,动作,神态。


三,沟通协调需要的法则

1.尊重:尊重是沟通协调的重要法则之一。不管对方是在职位上有什么样的不同,让别人体会到你的尊重才是最重要的,有了尊重的才有交往的可能。

2.真诚:交际当中真诚也是极为重要的,让别人体会到这种真诚可以更好地进行交流,更好地进行合作,从而让彼此进行更好的合作。

3. 宽容:对于别人错误与不足要进行多多宽容,每个人都有不足的地方,既然是要合作下去,宽容大度一点也不损失自己的利益。

以上就是我对沟通协调能力的回答,希望能够解决你的烦恼。

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第4个回答  2022-11-09

沟通协调要了解他人的所思所想,站在他人的角度思考问题,了解别人的意图,这样沟通起来有了方向就更容易确定目标,达成一致。


掌握良好的沟通协调能力,是必备的能力之一。人是万物之灵,也是生产力要素中最活跃、最重要的因素。因此,我们大家之间的有效沟通,在职场中必不可少。那么该如何提升自己的沟通协调能力呢?下面我给大家总结了几点。

一、要增强协调的主动性

主动协调是提高协调能力的前提,主动协调可以达到事半功倍,她被动协调则会事倍功半。主动协调,就要加强事前沟通,沟通在协调之前。协调在沟通基础之上,这样才能减少某些误解,才会把一些分歧化解在萌芽状态。

二、不同场合采用不同的沟通协调方式

不同场合对沟通协调的要求是不一样的。如。在家中与亲人的沟通协调,在职场与领导、同事的沟通协调,面对客户的沟通协调等等。清晰不同场合与对象,可以让你的沟通协调更加有效。

三、注意自己的沟通协调风格

心理学家发现,一个人在与对方说话后,所留给对方的印象,只有20%是取决于谈话的内容,而80%则是取决于自身的沟通风格。所以觉察自己的沟通方式是什么,会对你在沟通中成为你关键的存在。

四、善于倾听别人

沟通协调不是单向的过程,倾听与说话一样重要。倾诉不仅能缓解人际关系的烦恼,还能丰富你的交际经验,能让你在其他人身上获得共鸣,与他人沟通协调也就容易多了。

结语:

沟通协调时我们要一直保持让问题往好的方向发展,面对问题要寻找答案。面对困境,我们为了解决目标,大家商量下,怎么能做出比现状更进一步,大家要做哪些努力等。

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