如需办理退票，按照交通运输部的规定，在汽车临出发2个小时之前退票，扣除票面价值的10％，汽车临出发2个小时之内退票扣除票面价值20％，汽车出发后一个小时内退票扣除票面价值50％，出发一个小时后退票无效，车站不予退还车费。
在网上购买汽车票，开车2小时以内退票，需收取20%的票面金额的退票费。在2小时前退票，则收取10%的退票费。值得注意的是，网上购买的汽车票，即使客运班车已发车，1小时内仍可办理退票，不过要收取50%的退票费，如超过1小时则不能退票。
与网上预订火车票不同的是，网上所购买的汽车票并未确定座位，乘客需要凭借手机验证码、二代身份证去始发车站的自助机或窗口取票后，才能确定座位。
汽车票退票时间应在当次班车规定开车时间二小时前办理，最迟在开车后一小时内办理；开车一小时后，不办理退票。
汽车票订票：订票成功后，订票系统会自动生成订－票单（订单号）乘客可凭有效证件及订单号在－车站或代售点取票在车站指定窗口或代售点取车票时，不收取票价以外的任何费用（可送票（免费）开始实行的新客运票价，由客运车型运价、旅客站务费、单座车辆通行费、燃油附加费和其他法定收费组成。
具体公式为：客运票价＝客运车型运价×旅客计费里程＋旅客站务费＋单座车辆通行费＋燃油附加费＋其他法定收费。根据该公式计算的票价是政府指导上限票价。
法律依据：《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》
二、主要任务
（一）深化道路客运价格市场化改革。除农村客运外，由三家及以上经营者共同经营线路、与高铁动车组线路平行线路等竞争充分的班车客运，原则上实行市场调节价；同一方向上运输方式单一且同业竞争不充分的班车客运，可实行政府指导价（最高上限价格）管理。取得道路客运经营许可、按照固定线路运行或者实行区域经营的农村客运，原则上实行政府指导价（最高上限价格）管理。完善事前公告要求，取消班车客运价格确定、调整的事前备案。
（二）完善汽车客运站收费分类管理。汽车客运站提供的可由班车客运经营者、旅客自主选择的服务收费，应实行市场调节价。汽车客运站提供的客运代理、客车发班、车辆安全例行检查等车辆站务基本服务，以及退票、站务等旅客基本服务收费，原则上实行政府指导价。各地也可结合实际，部分实行或者全部实行市场调节价。
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