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淘宝是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费等数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让用户安心享受网上购物乐趣。
淘宝红包未领取会退回原账户，淘宝红包是一种用来抵扣淘宝用户需要支付的商品金额的优惠券，每个红包有不同的使用规则，退回时间也不一致。
淘宝电商增长的核心方向
“竞物天择，适者生存”的自然法则同样适用于国内目前的电商发展进程，竞争是无可避免的、马太效应是事物发展至成熟的必然结果、运营复杂是平台间竞争的衍生、流量迁徙是如候鸟迁徙一样的商业兴衰想象。
1、食品
食品赛道总体大趋势是「内外兼修」：「内」是追求食品的健康品质，比如低卡低脂低热量；「外」是包装颜值高、产品体感好、便于携带。
以下几个类型的商家爆发明显：老字号品牌创造子品牌，产品涉及咖啡、月饼、零食、低度酒等；创新品牌，能精准抓住消费趋势、年轻人喜好；技术升级红利，随着锁鲜以及自热加工技术升级，自嗨锅、速食等便利食品崛起，方便型食品加速涌现。
2、家居家装
（1）家装：全域用户画像精准市场洞察
家装本身是一个很重线下体验的本地化产业，大量消费者存在于本地市场。但天猫家装的用户越来越年轻化，对于品牌来说，天猫的重要价值是全域渠道的用户画像数字化。对于家装这样一类全周期的消费场景来说，智能门锁、沙发、床垫等后端品类，可以跟开关插座、灯具等偏前装的品牌做跨界联合，共同服务消费者在天猫家装的消费场景。
（2）家居百货：用场景链接商品和多重需求
百货行业未来由功能型转向情感型消费驱动，如何通过设计和功能创新，刺激新的消费需求，是商家经营的重点。新趋品类的变化在于新场景、新科技、新功能的推出，比如减压、凉感、抗菌的枕头。场景封装成为未来的主要打法。通过一个场景，连接多个品类和人群，比如睡眠场景，可以囊括床品、香氛等品类，再通过算法将场景推荐给偏好相符的消费者。