在拼多多网上买东西，发一个空箱子，快递员打电话说是个空箱子，我找卖家，卖家也不回复，怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

如果您在拼多多网上购买商品后，收到了一个空箱子，并且卖家没有回复您的联系，您可以采取以下步骤来处理这个问题：
1. 与快递员确认：确保您与快递员进行了准确的沟通，并向其确认您收到的包裹确实是空箱子。请记录下快递员的姓名、电话号码以及任何其他相关信息。
2. 联系拼多多客服：将问题报告给拼多多的客户服务团队。您可以通过拼多多的官方网站或应用程序上的客服渠道寻求帮助。提供详细的订单信息、快递单号以及与卖家和快递员的沟通记录。拼多多的客服团队将尽力协助您解决问题。
3. 申请退款或投诉：如果卖家未能回复您的消息或解决问题，您可以通过拼多多的平台申请退款。在订单详情页面，查找有关退款和投诉的选项，并填写必要的信息。提交申请后，拼多多将会介入调查，并为您提供进一步的指导。
4. 报警和维权：如果以上方法无法解决问题，您可以考虑报警并采取法律行动。请咨询当地的执法机构或消费者维权组织，了解您的权益保护措施和适用的法律规定。
请注意，在处理此类问题时，请保留所有相关文件和证据，包括订单信息、快递单号、沟通记录、照片等。这些将有助于您提出有效的索赔和证明您的权益。

Answer 2

既然快递员打电话说是个空箱子，那你完全就可以和快递员说拒收不用送货了，然后申请退货退款，由卖家去核查问题出在哪里。

Answer 3

你好。出现这种情况你可以找拼多多官方售后服务。你这样操作。打开拼多多后。点击右下角的个人中心。再点击退款售后按钮。点击后按照界面上的提示操作。拼多多官方就会介入售后服务程序。你的问题会得到解决的。

Answer 4

直接拒收退回去啊。之后可以在你的订单里选择申请退款，理由就说是对方发了个空箱，根本就没有收到物品。如果对方还拒绝的话，你可以投诉的。

Answer 5

你可以拒收，然后申请退货退款，因为你没有签收，所以货款就没有结算给对方，不一定是卖家的问题，可能里面的货物在运输中遗失了