背下来你也是高情商反驳高手
一、同事的错领导误会是你
荣鸟话术:这不是我做的/这是XXx做的。
高手话术:我马上去改，我和xXx说一下，这样的低级错误别再犯了，我们团队也会吸取教训。
公式:改正错误十点出犯错人+团队吸取教训
二、领导当着更大领导的面将责任推给你
菜鸟话术:这事是领导让我做的
高手话术确实是我的问题，我高估了自己的能力，这事还要靠领导掌舵
公式:不推卸责任+不背锅十点出关键责任人
三、平级同事给你派活
菜鸟话术:没空啊，我在做XXx/这不是我的活啊
高手话术:可以啊，但我最近忙XXx，你不着急的话，等下周;急的话,要不问问黄总，先做你的。
公式:不直接反驳+无限延+抬出直属领导
四、同事在领导面前diss你不配合工作
菜鸟话术:你明明没发给我好吧?不要乱说!
高手话术:这次我也有责任，没主动问你什么时候需要，以后有需求，提前告诉我一下，以免造成误会。
公式:硬话软说+解释清楚他人责任+以后规范
五、同事临时加活还拼命催
菜鸟话术:办不了，你自己不早提，我有什么办法?
高手话术:我理解你们项目紧张，但确实给的太急了，你们先核对内容，或者两边领导商量下优先级
公式:理解共情+解决部分问题+大事交给领导
六、领导自己忘了/错了及过来怪你
举个栗子:这次的活动方案怎么还没发?
菜鸟话术:我早就发了啊!
高手话术:我以为早上发过了，我马上再发一遍
公式:放弃反驳自证+委婉提示+再做一遍正研的
七、当你的工作被质疑行不通
菜鸟话术:怎么就行不通了?
高手话术:执行起来确实有难度，但是我们已经进入瓶颈期了，需要尝试少些不同的方案。
公式:赞同对方观点+强调自己观点+寻求共识
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