6西格玛管理的实施方法是围绕DMAIC五个阶段进行的:
1、定义阶段(D)
是找出影响产品质量、业绩、客户满意度的关键流程(CTQ),界定和识别产品或过程的改进需求,寻找改进机会和目标,所用到的技术有业务流程图和流程仿真技术。
2、测量阶段(M)
是了解本过程的输入和输出以及基本的过程性能。在测量阶段所含的工具包括流程图、因果图、质量功能展开(QFD)、过程能力分析(CP、CPK)。
3、分析阶段(A)
是利用效果分析获得对于过程控制图状态初步了解,并开始了解输入与输出的关系,该阶段所含的工具包括故障模式分析(FMEA)和多元分析。
4、改进阶段(I)
是识别和测量将会引起过程突变性状态的信息输入,具体包括幂运算(EVOP)、设备试验(PLEX)以及表面响应方法等。
5、控制阶段(C)
是实施全面控制计划,并追踪本过程的能力。控制所含的工具包括统计过程控制(SPC)、控制图表以及过程能力的研究。
六西格玛管理实施过程的通用技术是贯穿于六西格玛管理质量实施过程的DMAIC五个步骤,有以下三种技术。
1、基本技术:
主要包括七种图形分析技术:流程图、工序能力分析、因果图、排列图、检查表、散布图和运行图。
2、统计技术:
统计过程控制(SPC)、测评体系分析、失效模式与效果分析(FMEA)、实验设计(DOE)、假设分析。
3、管理技术:
团队建立、项目管理、矛盾解决、员工动员与授权、沟通与反馈。
内容摘自:天行健咨询公司
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