卖家赠品没送投诉有补偿吗

Question

卖家赠品没送投诉有补偿吗

Answer 1

既然是答应了送赠品又没送，那可以去跟商家沟通，若是沟通无效，那就可以投诉给监管部门，拿出足够的证据证明他们虚假宣传，这样他们就会被受到处罚的。
当然，不同购物途径的监管部门是不一样的，网购就是找平台的客服，如某宝就找淘小二，若是某东就是找他们的客服电话。
相对来说，商家收到投诉都会积极对应的，自己不用太过担心的。
联系卖家补寄，如果卖家拒绝，可以投诉卖家违背承诺。
遇到卖家违背承诺等行为，可以在订单交易关闭的15天内，通过电脑登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，选择具体投诉原因，发起投诉。（手机端暂时无法支持发起投诉）商品赠品有质量问题的，商家应当承担退还或者赔偿的责任。商品赠品实际上也是商家用于销售的产品，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。经营者不得用伪劣产品充当赠品。对把伪劣产品、明知质量有问题的产品作为促销手段，造成消费者损失的，应当承担相应的法律责任。根据相关法律的规定，赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。商家所谓的赠与一般所说的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量的时候，才能获得赠与的商品。因此，商家的赠与是附条件的，而不是无偿的。相关法律的规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因此，商场应当对赠与商品的质量负责。获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多数也计入销售成本中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到消费者权益保护法及产品质量法的约束。综上所述，商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退还或者赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。