护理管理的特点包括如下：
1、独立性：在医院，医生和护士是分开的，各自承担不同的职责。因此，护理管理具有相对的独立性。
2、人本性：由于护理服务的对象是人，所以护理管理具有人本性。
3、预见性：护理工作需要对未来可能发生的情况有一定的预判能力，做好相应的准备工作。
4、系统性：护理工作不仅是一项单独的工作，更是一个系统性的工作，其中包含许多细小的环节，每个环节都是相对独立的，因此护理管理具有系统性。
5、规范性：护理人员的水平可以通过其工作的规范性来体现，工作越规范，则其水平越高。
6、主动性：由于病人有疾病，有时候某些事情不能自己去做，这时候就需要护理人员主动为其服务，这也体现了护理管理的主动性。
7、协调性：护理工作不仅仅是护士的工作，还需要医生及其他科室的人员协同完成，因此护理管理具有协调性。
8、严格性：如果护理人员的工作粗心大意，可能会酿成大错，因此护理管理需要严格性。
护理程序的五个步骤：
1、评估：是护理程序的第一步，包括收集病人的基本信息、病史、生活习惯等。此外，还需要了解病人的心理状况、社会支持环境等。评估的目的是全面了解病人的情况，为后续的护理决策提供依据。
2、诊断：在收集到病人的基本信息后，需要根据这些信息确定病人的护理问题或护理需求。诊断的目的是识别病人现有的或潜在的健康问题，从而针对这些问题制定相应的护理计划。
3、计划：基于诊断结果，护士需要制定详细的护理计划。计划中应明确护理的目标、措施、时间安排等，以确保在有限的时间内最大限度地满足病人的护理需求。
4、实施：根据计划，护士需要有条不紊地执行各项护理措施。在实施过程中，护士需要密切观察病人的反应，并根据病人的实际情况调整护理措施。
5、评价与反馈：是护理程序的最后一步，也是整个护理过程的反馈环节。评价的目的是了解护理措施的效果，并根据效果反馈调整和完善护理计划。通过评价与反馈，可以使整个护理过程更加科学、有效。