本文主要内容:
无效沟通,网络名词,指双方无共同事实认知,无共同理论共识,无共同价值观念下进行的沟通。双方前后并没有达成任何一致,也不试图相互理解,只是徒具沟通的形式而已。
我认为在这样的一种全球性的大环境下,如果有能力去学习更好的沟通方法是最优选择,次优选择就是避免无效沟通。什么是无效沟通?我认为无效沟通就是一种三无产品:无共同事实认知,无共同理论共识,无共同价值观念。只要在一次沟通中同时满足以上三点,那么最好一早放弃,不用再去浪费时间,因为不可能会有任何积极成果。双方并没有打算做任何沟通,真实的目的都是希望对方跪在自己面前唱《征服》。
今时今日的沟通是困难的,人虽然看起来还是和过去一样,但谁知道每个人内心认定的事实是什么。究竟是传统意义上那种经过交叉认证的事实,还是网络上流行的另类事实?我在最近几年的社交网络辩论和朋友圈、朋友群内部辩论中,发现一个非常有趣的现象。以前大家辩论都是针对论点和论据,分析逻辑上是否成立。现在大家辩论都是朝着对方直接扔自己认定的事实,而且看起来必须对方要先接受,否则就没有后续。当双方都那么做的时候,其实根本没有任何交流。
这种情况下,如果你要表达自己的不同想法,意味着你们需要在每一点上进行争论。大家彼此都不是对方的家长或者师长,实在是没有必要去做这样的厘清工作。进行一场透彻的讨论也许需要探讨十个不同的论点,但是可能到第二三个的时候就已经夜色深沉,或者是大家不欢而散。回过头去再想一想,自己从中获得了什么呢?有任何启发或者是帮助么?
当然我们无法完全避免无效沟通,有的时候不得不硬着头皮上,明知道不会有任何结果但还是要试图沟通一下。对于这种尴尬的场合,我有一些个人见解。
首先,虽然我也抱怨今天的无效沟通太多,担忧未来的无效沟通会更多,但是我也深知也许我自己才是最顽固的那一个。很有可能,因为人很难自知,总是认为自己最正确。那么,有时候硬着头皮去做一下无效沟通,也算是换个角度进行思考。哪怕我完全不认同对方的想法,但是我可以通过聆听和沟通,知道对方为什么会这么想。
其次是当无效沟通迎面撞上来却又逃不掉的时候,可以先找寻一点点共识。在这一丁点基础共识上,看有没有可能延展开来,提供一个双方都可以立足的小平台。再在这个小平台上各自论证一下这点共识能否支撑自己的观点。这个过程的作用很有限,但有可能让对方觉察到自己想法上的缺陷,也可能让自己觉察出以前没有意识到的问题。
最后如果确认实在无法沟通,还可以保持沉默。谈话就可以在淡淡的冷漠和尴尬中自然结束,彼此之间无需发生任何争执。双方像个文明人那样相遇,最后像个文明人那样道别。
总体上来说,对于无效沟通可以做的事情很少。要相信一件事情:在遇见你之前很久,不是一天之内,一周以内,而是经年累月的点滴累积,才会让你面前的这个人持有某种特定的观点,认定特定的事实,并且在这之上形成了一条价值观。如果你们双方并不契合,并不能通过一次沟通、一次争论解决任何问题。只是说,如果你充分了解对方的想法,那么你可以让谈话得体礼貌地进行下去,前提是你并不抱有改变对方想法的幻想。
时间才是最宝贵的。在生活里每天发生的无数事情中,拒绝无效沟通能节省大量时间。太多人在毫无意义的争论中虚耗光阴,既没有提升自我,也没有改变别人,反而增加了许多的怨恨。在实在无法躲避的时候,又必须让我说出我的观点时,我会这么告诉对方:
我知道一些事实,但那是我认为的事实,它们可能并不真实,也并不全面。然而这就是我目前所有,根据我观察到的这些事实,我认为它和你的陈述有所不同。那么,不妨你先听听我说,不要忙着反驳,等我讲完之后你说你所知道的事实,也许我们能够一起拼凑出事情更为完整的样子——这一招有些时候好用,有些时候则是完全无用,决定有用无用的是对方自身的修养,以及他是否真的有倾听的习惯。